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财经自媒体遭遇企业黑公关,举步维艰,该如何

作者:佚名 时间:2020-03-26 14:55

大华时报(记者 陈贝贝)经过数年的发展,中国的自媒体行业已然百花齐放,财经自媒体作为自媒体中设有较高专业门槛的一个分类,也在发展中不断完善自身,内容生态逐渐成熟,深耕主体多元化。AI、区块链、大数据等技术为财经自媒体赋能,使其专业价值进一步得到彰显。

在变化中不变的是,优质权威的财经内容依旧是用户刚需,这就促使财经自媒体纷纷以优质内容为核心抢占流量入口。而流量就像潘多拉的魔盒,财经自媒体该如何辩证看待并正确对待也成为了衡量其是否专业的其中一个标准。

近日,有许多客观解读上市公司财报和公开信息的优质财经类自媒体向记者反映,在实际运营过程中,会遇到部分上市公司的黑公关行为,使一些自媒体品牌和创办人个人遭到恶意投诉和网络恶意诽谤,身处当下环境,财经自媒体运营人维权艰难,苦不堪言。

为此,记者采访了北大博雅教育研究院财经课题方向研究员、四川省数字娱乐文化促进会新媒体分会会长、中访网团总支委书记蔡晓林先生。

1.作为财经新媒体从业者,你认为财经类自媒体的存在,对上市企业和资本市场是利是弊?

蔡晓林认为,在当下中国财经自媒体的存在,肯定是利大于弊。财经自媒体是主流财经媒体的延生和补充,对主流财经媒体忽视或者说遗忘的内容,捡起来做新的观察和分析,我们如果有效发挥财经自媒体的作用和长处,并做好行业培训和行业自律,对资本市场监管机构和上市公司本身以及中小投资者群体来说,都是好事。这需要我们自媒体人共同努力,一起营造和维护好的环境,推动财经自媒体行业更加规范化发展,向善发展,为中国商业文明进步做出新贡献。

2.有财经类自媒体反映,客观解读上市公司财报和公开信息,却不断遭到某上市公司到该自媒体所在属地的相关政府部门恶意投诉,面临该处境的财经类自媒体如何合法有效维权?

对此,蔡晓林表示,你说的这个情况,我在日常调研和自媒体行业交流中,也有很多运营很规范且内容比较客观优质的财经类自媒体向我反映过。

在当下人人都是自媒体的时代,每天海量财经类信息的传播,给上市公司商誉品牌和相关监管部门日常工作确实带来了一定挑战,但是我们一定要理性的看待这种现象,且用合法有效的方法来解决所面临的问题。主要原因是,开放的互联网环境带来的是更加透明的商业文明,而不是商业环境的倒退。

我关注到,确实有个别上市企业,一旦舆情软件检测到有自媒体发布了关于该企业的财报解读或公开信息解读内容中包含风险提示或违规违法质疑时,就单方面认为该内容是黑公关行为,并向该自媒体所在属地相关政府部门发起投诉,在投诉信息中,存在故意夸大其词诱导政府部门的行为,应该引起我们的反思。

反思其一,网络不是法外之地,我们鼓励对自媒体打开社会监督和投诉通道,但是财经类自媒体遇到上市企业恶意投诉带来的伤害又该如何维权?其二,一旦查实有上市企业对财经自媒体在进行恶意投诉,该不该对其追责?其三,政府监管部门面对恶意投诉,应该在公正的立场上进行详细调查和了解情况后做出受理决定,避免被恶意使用投诉渠道的企业所利用,破坏政府部门在广大自媒体从业群体中的公信力。整个社会都有责任和义务来维护政府的公信力。

此外,至于财经自媒体该如何合法、有效应对个别上市公司的恶意投诉,我给出的建议是:财经类自媒体需主动积极配合相关政府部门了解或调查具体情况,并将整个投诉和调查过程,可以整理成详细说明资料,通过自属的自媒体账号实名公开发布作为回应,如果条件允许,还可以向主流财经媒体或中国证监会反映该情况。

3.还有财经自媒体反映,有个别上市公司花钱请公关公司或网络水军通过注册小号的方式,以在自媒体平台和社交互动平台发帖或跟帖的方式,对关注其企业的财经自媒体账号和相关创办人进行名誉诋毁、谩骂、人身攻击等,那这些财经自媒体又该如果有效维权呢?

蔡晓林给出了建议,只要是自身清白、合规运营的财经自媒体,遇到上述所说情况,对这种违法行为万不能纵容,涉事的财经自媒体应该做出如下回应:第一,通过律师向法院申请调查取证,查明这些发诋毁贴的账号真实注册人信息,并提起诉讼,追究法律责任,如果对方拿不出来事实证据,孰是孰非一目了然,对方只能败诉。

第二,发诋毁帖情况极其严重情况下,可以向属地公安机关报案,查明幕后黑手,身正不怕影子斜的道理仍然适用。